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LIDERAZGO, COMUNICACIÓN NO VIOLENTA Y MEDIACIÓN ORGANIZACIONAL
Bienvenido al curso en linea que transformará tu capacidad de liderazgo y te brindará habilidades sólidas en la gestión de conflictos.
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LIDERAZGO, COMUNICACIÓN NO VIOLENTA Y MEDIACIÓN ORGANIZACIONAL
Acerca de las clases

3.- MEDIACION EN LA EMPRESA

Día:16/11/23

Hora: 10:00-14:00(hora Madrid)

Ponente: Carol Pinilla Gracia

 

-La mediación como proceso de resolución de conflictos.

-Características.

-Ventajas.

-Casos mediables y no mediables.

-Importancia del espacio. Proceso.

-Herramientas comunicacionales: Escucha activa. Parafraseo. Preguntas. Clasificación. Técnica de agente de la realidad.

-El rol del mediador y la neutralidad.

-La gerencia de recursos humanos y la prestación de servicios de mediación.

-¿Quiénes pueden ser mediadores en la organización? Legitimación.